På Lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi garantera att varje spelare i själva verket är den person de uppger sig vara. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en central del i en säker spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det krävs, vilka papper du måste skicka in och hur vi arbetar för att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Varför kräver Lizaro Casino validering av spelare?
KYC, eller identifiering, är ej någon optionell policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige tvingar alla casinon med licens att granska sina spelares personuppgifter och ålder. Det här tryggar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att hindra penningtvätt, bedrägerier och att hindra minderåriga från att spela.
När vi verifierar din identitet kan vi också vara trygga på att dina vinster utbetalas till rätt person. Det skyddar ditt konto från oauktoriserade. Verifieringen är en grundsten i en trygg och just spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi tyvärr inte tillåta uttag. Ibland måste vi även stoppa spelet.
Vilka slags dokument behöver du lämna in?
För att bekräfta ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett två slags dokument. Ett som bevisar din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, vara giltiga och vara autentiska. Vi tar emot bilder eller skanningar av originalet.
Hela dokumentet måste vara synligt, medräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Grumliga eller avklippta bilder godkänns inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de mest förekommande och mest godkända dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste anges tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Vid vilken tidpunkt ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan inleda verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska genomföra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, undviker du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Oftast kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det händer när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Konkreta utlösare för verifieringsbegäran
Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva bekräfta din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Situationer på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID https://lizaroocasino.com/sv-se/. Samma sak stämmer om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Vad inträffar om du underlåter att verifiera ditt användarkonto?
Väljer du att inte verifiera ditt konto på Lizaro Casino blir det begränsningar. Detta är en del av vårt ansvarsfulla spel och de lagliga kraven. Framförallt kommer du inte att kunna ta ut pengar från spelet. Eventuella vinster stannar kvar på kontot, men de går inte att betala ut tills du genomfört verifieringen.
Enligt svensk spellag kan vi behöva frysa eller stänga konton som vägrar att lämna in nödvändiga dokument efter upprepade påminnelser. Målet är dock att assistera dig med processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi går så långt.
Steg-för-steg guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess lätt och tydlig. Använd den här steg-för-steg guiden för att allt ska gå problemfritt. Genomför du noggrant som vi beskriver reducerar du risken för att dokumenten avvisas eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på ditt konto på ditt Lizaro Casino-konto via sajten eller appen.
- Öppna “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Sök efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Skicka upp dina dokument. Använd mobilkameran eller en skanner för att ta tydliga bilder. Kolla att all text går att läsa.
- Skicka in och vänta på granskning. Vårt team granskar dina dokument vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Vanliga anledningar till att dokument inte godkänns
Det kan hända att dokumenten avvisas på en gång. Ingen fara, det är vanligt och oftast enkelt att fixa. Det vanligaste skälet är att bilden är av för låg kvalitet eller att nödvändiga uppgifter saknas. Vår personal berättar alltid varför ett dokument avvisats.
Om du känner till de vanligaste felen innan du börjar kan du undvika dem. Den snabbaste metoden att få godkännande är att kontrollera dina dokument med våra krav innan du bifogar dem. Kom ihåg att vi inte accepterar skärmdumpar av dokument eller redigerade bilder.
Tekniska samt kvalitetsfrågor
En suddig bild, svag belysning eller att dokumentet är avklippt är typiska tekniska orsaker till underkännande. Hela ytterkanten på ditt identitetskort eller pass ska framgå. För bevis på adress krävs att hela dokumentet visas, inte endast adressraden. Använd skarp upplösning och se till att bilden är skarp.
Problem med dokumentets giltighet eller innehåll
En legitimation eller ett pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte ta emot, trots att fotot är utmärkt. Adresshandlingen måste fortfarande gälla (inte mer än tre månader sedan utfärdat) och vara från en myndighet. En handskriven lapp eller en privat webbplats är inte godtagbar. Uppgifterna om namn och adress måste stämma exakt med det du fyllt i på ditt Lizaro Casino-konto.
Hur länge tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam jobbar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Vanligtvis går det snabbt. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du skickat in giltiga och tydliga filer.
Om det tar mer tid beror det oftast på att vi behöver fler dokument eller att de du överlämnat var för otydliga. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är bekräftat är det i regel för gott, såvida inte du uppdaterar dina uppgifter eller vi gör en rutinkontroll.
Din integritet och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi vet att du lämnar ut känslig information. Det hanterar vi på högsta allvar. Alla dokument du laddar upp skickas via säker SSL-kryptering, samma teknik som banker använder. Dina filer sparas på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som har behov av att hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag eliminerar vi dina uppladdade dokument när de inte längre är nödvändiga för det juridiska syftet. Vi säljer eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att bibehålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För majoriteten av spelare räcker det med en enda gång. Du kan komma att uppmanas att lämna in nya dina dokument om de blir ogiltiga, exempelvis ett pass, eller om du ändrar adress. Ibland genomför vi också rutinkontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Är det möjligt att börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det går oftast bra. Du kan bli medlem, sätta in pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är fullständigt klar och godkänd. Vi råder starkt att du gör det i förväg.
Vad ska jag göra om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara officiellt, skickat till dig, och vara som mest tre månader gammalt. Hör av dig till supporten om du är osäker på vad som passar.
Att verifiera ditt konto på Lizaro Casino är ett betydelsefullt och tvunget steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att medverka och tillhandahålla tydliga, giltiga dokument i tid hjälper du oss att värna om ditt konto och trygga snabba utbetalningar. Vi är här för att göra hela processen enkel – du är välkommen att kontakta oss till vår support om du har frågor över något.
